Trái ngược với sự bùng nổ doanh số của kênh online, các dịp mega sale hay Black Friday lại là “cơn ác mộng” của kênh offline vì áp lực phải cạnh tranh với chính các chương trình giảm giá sập sàn online của thương hiệu.
Sau 2 năm “năn nỉ”, cuối cùng Vanessa cũng đã mời được anh Trần Minh Duy – với hơn 13 năm nghiệm làm sales, marketing và đưa các nhãn hàng FMGC lớn như Friso, Enfa, Durex lên sàn Thương mại điện tử. Anh hiện tại là Giám đốc Thương mại tại OnPoint – Một start up chuyên hỗ trợ các nhãn hàng xây dựng kênh bán online
Trong talkshow “Tương lai ngành E-com sau những phiên livestream bạc tỷ”, anh Duy đã chia sẻ có 3 cách xử lý xung đột giá giữa các kênh bán hàng, bao gồm:
1 – Thiết lập giá sàn ngay từ đầu để bảo vệ hệ thống phân phối
Khi quy mô bán hàng qua thương mại điện tử còn nhỏ, doanh nghiệp cần thỏa thuận mức giá sàn cho tất cả các kênh phân phối khác nhau và tuyệt đối dù có giảm giá sâu cũng không kênh nào được bán dưới mức giá đã đặt ra. Ngoài ra, nên kết hợp nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau như mua 2 tặng 1; quà tặng kèm;..vv. Đặc biệt, đừng quên quản lý ngân sách khuyến mại-giảm giá dựa trên phân tích lãi lỗ P&L của từng đợt chương trình.
2 – Tích hợp mô hình O2O (Online to Offline)
Thay vì để hai kênh cạnh tranh, anh, chị có thể áp dụng mô hình O2O, kết hợp chia sẻ lợi nhuận đơn hàng được nhận: team online nhận hưởng lợi từ việc quảng cáo bán hàng còn các nhà phân phối offline hưởng lợi từ việc đóng gói giao hàng.
Đây là giải pháp hiệu quả cho các Nhãn hàng có sẵn hệ thống phân phối, và khi quy mô kênh online lớn dần, khâu đóng gói-giao hàng chi phí ngày càng lớn và yêu cầu về tốc độ ngày càng cao.
3 – Phát triển các sản phẩm độc quyền dành riêng cho từng kênh
Doanh nghiệp cũng có thể tạo ra những sản phẩm độc quyền cho từng kênh để tránh tình trạng các kênh online và offline “giẫm chân”, đảm bảo các chương trình khuyến mãi hay giảm giá của từng kênh đều không gây ảnh hưởng lẫn nhau. Hơn nữa, cách làm này sẽ giúp thu hút khách hàng hiệu quả hơn cho từng đối tượng khác nhau trên mỗi kênh.
Anh, chị hãy khám phá thêm nhiều bí kíp khác trong talkshow Business Insights #40 | Tương lai ngành E-com sau những phiên livestream bạc tỷ | Trần Minh Duy, OnPoint nhé!
